Prevenga el hurto en sus transacciones bancarias
De la misma manera que se han incrementado las transacciones bancarias, también lo ha hecho el número de víctimas de hurto.
Según el CAI Virtual de la Policía Nacional, los robos bancarios o fraudes por internet aumentaron entre un 3% y un 29%.
Sin embargo, este tipo de delitos no solamente son digitales, la inseguridad en las calles al momento de retirar dinero de las oficinas bancarias o cajeros automáticos, la clonación de tarjetas, llamadas de supuesta entidad bancaria, robo de datos personales, hacen parte del listado de estos delitos.
Siga estos consejos para evitar que sea víctima y prevenga el hurto en sus transacciones bancarios.
- No utilice los cajeros automáticos si detecta alguna anomalía.
- Evite los cajeros automáticos que estén ubicados en sitios aislados o en altas horas de la noche.
- Nunca acepte ayuda de personas desconocidas en cajeros automáticos y entidades bancarias.
- No suministre datos personales, números de cuenta y claves a personas desconocidas.
- Por ningún motivo entregue dinero o documentos a personas fuera de la ventanilla de las entidades.
- Absténgase de retirar altas sumas de dinero en efectivo, solicite cheques de gerencia o transferencias de fondos.
Si observa algún comportamiento extraño, de aviso a la línea 165.
Si fue víctima de hurto en sus transacciones bancarias puede reaccionar de la siguiente forma:
- Comunicarse de inmediato con el banco y describa la situación. Si se trata de clonación o robo de tarjeta de crédito, tenga en cuenta que van a preguntar algunos datos para confirmar.
- Solicitar el bloqueo del producto.
- Si la tarjeta de crédito se perdió físicamente, ingrese al portal de la Policía Nacional para dejar constancia de la pérdida del documento y evitar un fraude posterior.
- Si considera que el banco no ha dado una respuesta oportuna y eficaz a la situación, puede interponer una queja en línea a través de la Superintendencia Financiera.
